Como criar e reivindicar o perfil no Google Meu Negócio, passo a passo

Google Meu Negócio é o nome popular do perfil que aparece quando alguém pesquisa um negócio no Google ou no Google Maps: o cartão com nome, endereço ou área de atendimento, telefone, horário, fotos e avaliações. O produto hoje se chama oficialmente Perfil da Empresa no Google, mas quase todo mundo ainda fala Google Meu Negócio, e este texto usa os dois nomes. Se você ainda não sabe direito o que esse cartão faz, comece por o que é o Google Meu Negócio e como ele funciona. Aqui o assunto é a parte prática: colocar o seu no ar.

Existem dois pontos de partida diferentes: o perfil já existe, criado automaticamente pelo Google a partir de dados públicos, e falta só reivindicar; ou ele não existe ainda, e precisa ser criado do zero. O caminho é quase o mesmo nos dois casos, e este texto cobre os dois.

Passo 1: veja se o perfil já existe

Pesquise o nome exato do negócio no Google. Se aparecer um cartão com mapa, à direita no computador ou no topo no celular, o perfil já existe, mesmo que ninguém do negócio o tenha criado: isso acontece quando o Google reúne dados públicos (endereço em outro site, menção em diretório) e monta um perfil básico sozinho. Nesse caso, procure o botão Ser proprietário desta empresa ou Reivindicar este perfil. Se não existir nenhum cartão, o caminho é criar um perfil novo em business.google.com.

Passo 2: endereço físico ou área de atendimento

Se o cliente vai até o negócio (loja, clínica, escritório com atendimento presencial), use endereço físico visível: ele aparece no mapa e conta pra distância na busca. Se o negócio vai até o cliente (personal, técnico, eletricista, quem atende em domicílio), use área de atendimento: o endereço fica escondido do público, e você define os bairros ou cidades cobertos.

Passo 3: escolha a categoria com cuidado

A categoria principal é um dos fatores que mais pesa pra decidir em quais buscas o perfil aparece. O erro mais comum é escolher uma categoria genérica demais ("Comércio", "Serviços") quando existe uma mais específica disponível ("Clínica odontológica", "Eletricista residencial"). Categoria específica tende a aparecer em buscas mais específicas, que é exatamente onde a concorrência costuma ser menor.

Passo 4: telefone, site e horário reais

Telefone que realmente atende, site que existe de verdade (se não tiver ainda, dá pra deixar em branco e voltar depois) e horário atualizado. Esses três campos são os que mais geram frustração no cliente quando estão errados: ligar e não atender, ou chegar fora do horário mostrado, custa mais confiança do que não ter o campo preenchido.

Passo 5: verifique o perfil

O Google oferece um ou mais métodos de verificação, dependendo da categoria e do histórico: correio (carta com código, mais comum), telefone, e-mail ou vídeo. Sem verificar, o perfil fica incompleto: alguns recursos não funcionam e a credibilidade do cartão é menor. Se o método for correio, o prazo varia por região e vem estimado no próprio painel no momento do pedido; e se a carta demorar mais do que a estimativa, existe um caminho certo pra resolver antes de sair pedindo uma segunda. Nenhuma etapa disso é cobrada: o perfil é gratuito do começo ao fim.

Passo 6: complete o perfil depois de verificado

Verificação feita, o trabalho continua: fotos reais do local ou do serviço (não precisa ser produção profissional, precisa ser atual), descrição curta e direta do que o negócio faz, lista de serviços ou produtos, e as primeiras perguntas respondidas antes que um cliente precise perguntar.